Desenvolver um departamento de TI em sua empresa pode alavancar a geração de receitas e trazer avanços na qualidade de produtos vendidos ou serviços prestados.
Neste artigo, conheça a importância do segmento e como cortar gastos de maneira efetiva, pois muitos gestores ainda se sentem inseguros quando o assunto é TI.
A falta de formação na área e o pouco conhecimento nas ferramentas digitais se transformam em obstáculos na identificação de problemas e na administração de recursos ligados à tecnologia digital.
O papel do departamento de TI
O departamento de Tecnologia da Informação é uma unidade cada vez mais presente nas empresas de diversos setores, um efeito da pressão crescente do mercado para que as organizações se adaptem às ferramentas digitais.
São contratados programadores, engenheiros e cientistas de dados para montagem e monitoramento de arquitetura virtual, seja na criação do produto em si, ou na elaboração de canais de atendimento, como aplicativos mobile, sites e campos de mensagem instantânea.
Ampliando a abordagem, as ferramentas de TI também podem ser empregadas nas atividades cotidianas do planejamento estratégico de uma empresa entregas expressas, considerando a contribuição tecnológica na pesquisa das ciências sociais aplicadas.
É fato que a tecnologia digital promete escalabilidade, produtividade e uma diferenciação que melhora o potencial competitivo de uma empresa, com avanços visíveis na qualidade do produto e de serviços anexos à ele.
No contexto do trabalho em si, a popularização das modalidades remotas de trabalho também destaca a tecnologia da informação, uma vez que a comunicação e a transferência de recursos migra, muitas vezes por completo, para plataformas virtuais.
Em um mundo onde compras e pagamentos podem ser realizados via internet, o departamento de tecnologia da informação em empresas terceirizadas se transforma em uma área de demanda constante, com grandes projeções para o futuro.
A proposta das sociedades 5.0, já em curso, prevê a completa conexão entre mundo físico e virtual, através do avanço na automação e na elaboração de produtos inteligentes, desde aparelhos eletrodomésticos até roupas e calçados.
Tecnologias como o 5G preparam o mundo para um fluxo ainda mais intenso de dados gerados em uma assistência técnica nobreak, representando uma força adicional na valorização de postos de trabalho referentes ao departamento de TI.
Otimizando processos de TI
Inserir um departamento de TI no contexto organizacional pode ser uma tarefa complexa e cara, tornando-a inacessível para empresas de pequeno e médio porte, que representam 99% dos empreendimentos em território nacional, quase 20 milhões, em números totais.
Para tornar a inserção tecnológica mais efetiva para a maior parte das empresas, é necessário desenvolver formas de baratear a manutenção de um departamento especializado.
Uma estrutura como essa é composta por várias áreas:
- Recrutamento e contratação de profissionais;
- Compra ou aluguel de hardware e software;
- Instalação de redes eficientes e seguras;
- Delegação de lideranças;
- Criação de infraestrutura física.
A produção de software passa por cinco fases, adaptáveis de acordo com a proposta e gerenciadas por alguém com conhecimento técnico por competência online.
Cada fase leva consigo desafios específicos, onde o projeto consiste em:
- Fase de aquisição do código-fonte;
- Fase de codificação;
- Fase de validação do código-fonte;
- Fase de integração ou padronização;
- Fase de testes.
As falhas apresentadas em cada fase representam boa parcela dos custos de manutenção em um departamento de TI, encarecendo a produção e estrangulando o caixa da empresa.
Para garantir a efetividade e cortar custos, algumas decisões podem ser tomadas:
Insira o protocolo BYOD
O protocolo BYOD ou “Bring Your Own Device” (traga seu próprio dispositivo), é uma simplificação na organização dos espaços de trabalho, especialmente valiosa quando se trata de regimes remotos ou semipresenciais.
A empresa pode investir em um valor para a compra ou manutenção de aparelhos eletrônicos, a fim de incentivar a equipe a aderir ao projeto. Assim, a organização distribui os esforços com a manutenção e troca de tecnologia.
Além de fugir da depreciação e imobilização de ativos, o BYOD abre espaço para uma maior variedade de aparelhos eletrônicos e softwares, o que também contribui com um ambiente mais atualizado e produtos de qualidade, como banners personalizados.
Digitalize todos os processos
A digitalização é a transformação de toda informação física em dados armazenados em bancos virtuais.
Ao reduzir a quantidade de papel circulante, reduz-se custos com o espaço e melhora-se o aproveitamento da informação, que pode ser resgatada a qualquer hora.
O processo de digitalização é simples e pode ser realizado com a ajuda de scanners. Essa ferramenta pode ser acessada até mesmo em aparelhos celulares e está disponível gratuitamente em lojas virtuais.
Invista em ferramentas de controle
O controle, um dos pilares da administração, consiste no monitoramento das atividades corporativas, implementadas de modo a garantir a qualidade dos ciclos de trabalho estipulados pelo planejamento estratégico.
Estabelecer ferramentas de controle é garantir que as metas fixadas podem ser cumpridas sem maiores problemas, identificando possíveis gargalos na produção, causados por erros que podem ser corrigidos com maior eficiência.
Os indicadores de desempenho ou KPIs (Key Performance Indicator), são cálculos que permitem a análise dos resultados das atividades realizadas em vários segmentos, como uma vistoria veicular. Existem fórmulas específicas para a Tecnologia da Informação.
Melhore o treinamento profissional
O nível de domínio dos colaboradores contratados sobre as tarefas executadas é um grande indicativo de produtividade. A elevação na produtividade reduz custos operacionais ao elevar a entrada de receita.
Treinar profissionais admitidos, especialmente entre aqueles com pouca experiência, é fundamental para alinhar skills individuais com habilidades de grupo.
Posto que a tecnologia possui muitas ferramentas, a abordagem pode focar naquilo que é do interesse corporativo.
Automatize atividades repetitivas
Automatizar a maior parte dos processos é de extrema importância para o departamento de TI, com efeitos que se propagam sobre a produção e testagem de software. A falta de automação nos processos de TI tornam a fabricação mais lenta e custosa.
As plataformas especializadas nisso disponibilizam servidores na nuvem para o armazenamento de dados e testagem de script, usados tanto na produção de software para o cliente final, quanto na criação de algoritmos implementados no sistema da empresa.
Rotinas de monitoramento eletrônico residencial e suporte, protocolos de segurança, cálculos de desempenho e backups são alguns exemplos de atividades que podem ser automatizadas com pouco esforço, tendo por foco o gerenciamento de dados.
Aplique a metodologia ágil
A metodologia ágil é um modelo de trabalho que consiste na criação de ciclos de trabalho mais flexíveis e interativos, sem sacrificar a produtividade.
O modelo surge com o Manifesto ágil e é uma resposta à demanda por personalização no mercado de TI.
Introduzindo conceitos como “dono do produto” e “scrum master”, a metodologia ágil fragmenta a produção de software em ciclos de duas semanas, com reuniões frequentes e opções de modificação do projeto em todas as fases.
Um dos pontos fortes da metodologia é a gestão de recursos em produções com grande influência do cliente, onde a negociação se estende por todo o processo de fabricação até a entrega, melhorando a organização do trabalho remoto.
Um dos efeitos desse tipo de mudança é a otimização de uma locação de sala comercial por hora, bem como o combate ao desperdício de recursos em processos de produção para o departamento de TI.
Elimine arquivos desnecessários do sistema
A falta de padronização das atividades em TI gera um volume muito alto de arquivos desnecessários nos bancos de dados da empresa, o que torna o acesso à informação mais lento e prejudica a realização de testes.
Fazer uma vistoria nas bases de dados é uma boa forma de reduzir gastos com TI pela otimização da infraestrutura já instalada, aumentando também a qualidade do produto testado e reduzindo a taxa de erro.
Monitore o consumo de processadores
A produção e o monitoramento de software deve seguir critérios técnicos que garantam a efetividade e a viabilidade do produto final.
Códigos mal construídos tendem a consumir uma quantidade elevada de bateria e exigir muito dos processadores.
Além de diminuir o tempo de vida dessas máquinas, isso pode representar um custo que se manifesta até na conta de energia elétrica. Instalar ferramentas que registram o consumo de processadores e bateria, em tempo real, é uma boa estratégia de otimização.
Esse monitoramento deve estar acompanhado de uma iniciativa, por parte das lideranças, em melhorar os processos de TI, identificando quais são as causas dos problemas encontrados, montando forças-tarefa e solucionando questões em conjunto.
Considerações finais
Sendo assim, a importância do departamento de TI é algo demonstrável pelas circunstâncias que cercam o mundo contemporâneo.
Em níveis mais rudimentares ou avançados, é seguro dizer que todas as empresas terão de lidar com a tecnologia em algum momento de seu percurso.
Desenvolver um espaço específico, organizado e com bons controles é ideal para preparar-se diante dessas novas demandas, um processo que pode ser adaptado a diferentes tipos de orçamento e proposta.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
